Resinox Studio e-ticaret siteniz için, müşterilerin paslanmaz çelik kesme tahtaları ve epoksi ürünleri hakkında en çok merak ettiği teknik, hijyenik ve lojistik soruları içeren Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfası taslağı:

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. ÜRÜN VE MALZEME KALİTESİ

Resinox Studio kesme tahtalarında hangi malzeme kullanılıyor? Ürünlerimizde, gıda endüstrisinin ve profesyonel mutfakların standart malzemesi olan 304 kalite yüksek vasıflı paslanmaz çelik kullanılmaktadır. Bu malzeme paslanmaya, korozyona ve asitli gıdalara karşı maksimum dirençlidir.

Çelik kesme tahtası bıçaklarımı körletir mi? Paslanmaz çelik, ahşap veya plastiğe göre daha sert bir yüzeydir. Günlük mutfak kullanımında (sebze, meyve, et doğrama) bıçaklarınızı hemen köreltmez; ancak profesyonel şef bıçaklarınızın keskinliğini korumak için çok sert ve dik darbelerden (satır kullanımı gibi) kaçınmanızı öneririz. Ürünlerimiz, ev kullanımı için optimum sertlik dengesi gözetilerek üretilmiştir.

Ürünler üzerinde zamanla çizilme olur mu? Çelik yüzeylerde keskin bıçak darbeleri nedeniyle zamanla yüzeysel ve ince kullanım izleri (çizikler) oluşması tamamen doğaldır ve malzemenin yapısı gereğidir. Bu durum, ürünün anti-bakteriyel özelliğini, hijyenini veya kullanım ömrünü kesinlikle etkilemez.

Çelik kesme tahtası koku veya leke tutar mı? Hayır. Paslanmaz çeliğin gözeneksiz yüzeyi sayesinde balık, soğan, sarımsak gibi yoğun kokulu gıdaların kokusu ve suyu malzemenin içine işleyemez. Sadece su ve sabunla yıkadığınızda tamamen arınır, leke ve koku barındırmaz.

2. KİŞİSELLEŞTİRME VE TASARIM

Ürünlerin üzerine nasıl yazı/logo yazıyorsunuz? Zamanla silinir mi? Kişiselleştirme işlemlerimizi yüksek hassasiyetli fiber lazer kazıma teknolojisi ile yapıyoruz. Bu işlem bir boyama veya baskı değildir; çeliğin kendi dokusuna kalıcı olarak işlenir. Dolayısıyla yıkama, sürtünme veya kullanım kaynaklı olarak asla silinmez, solmaz ve çıkmaz.

İstediğim her logoyu veya yazıyı yazdırabilir miyim? Evet, bize ileteceğiniz isimleri, tarihleri, özel kelimeleri veya yüksek çözünürlüklü/vektörel logoları ürün üzerine işleyebiliyoruz. Sipariş esnasında veya sonrasında bizimle iletişime geçerek detayları iletebilirsiniz.

Ocean Art (Epoksi) ürünlerin bakımı nasıl yapılmalıdır? Epoksi ve ahşabın bir arada kullanıldığı Ocean Art serisi ürünlerimiz el işçiliğiyle üretilir. Bu ürünlerin temizliği nemli bir bezle veya elde, ılık su ve hafif bir sabunla yapılmalıdır. Bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun değildir. Ahşap kısımların ömrünü uzatmak için periyodik olarak zeytinyağı ile yağlayabilirsiniz.

3. KULLANIM VE TEMİZLİK

Çelik kesme tahtaları bulaşık makinesinde yıkanabilir mi? Evet, sadece paslanmaz çelikten oluşan kesme tahtalarımız bulaşık makinesinde yıkanmaya tamamen uygundur ve yüksek sıcaklıklarda mükemmel şekilde sterilize edilebilir. Ancak üzerinde epoksi veya ahşap detay barındıran (Ocean Art serisi gibi) ürünler kesinlikle bulaşık makinesine atılmamalı, elde yıkanmalıdır.

Yüzeyde kayma problemi yaşar mıyım? Tezgah üzerinde stabil durması ve kullanım kolaylığı sağlaması adına, ürünlerimizin altında kaymayı önleyici özel silikon/kauçuk pabuçlar yer almaktadır. Bu sayede doğrama yaparken tahtanız sabit kalır.

4. SİPARİŞ, KARGO VE İADE

Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?

Standart ürünler: 1-3 iş günü
Kişiye özel lazer kazımalı ürünler: 2-4 iş günü
Ocean Art (Epoksi) ürünler: 3-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

Kişiye özel üretilen ürünleri iade edebilir miyim? Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; üzerinde kişiselleştirme (isim, logo, özel tarih kazıması vb.) yapılan ürünlerde cayma hakkı ve keyfi iade geçerli değildir. Ancak markamız kaynaklı bir yazım hatası, üretim kusuru veya kargo hasarı olması durumunda ürününüz koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilir. Kişiselleştirme yapılmamış standart ürünleri ise 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Kargo teslimatı esnasında ürünü kontrol ediniz. Eğer pakette veya üründe bir hasar varsa, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Ardından durumu bize bildirdiğinizde yeni ürününüz hızla üretime alınacaktır.