Resinox Studio üzerinden yapılan tüm alışverişler, müşteri memnuniyeti, güvenli ticaret ve yasal mevzuatlar (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) çerçevesinde güvence altındadır. Sitemizden sipariş veren tüm kullanıcılar aşağıdaki satış koşullarını kabul etmiş sayılır.
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra işleme alınır.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: İsim, logo veya özel grafik çalışması içeren lazer kazımalı siparişlerde, üretime geçilmeden önce (gerekli görülen durumlarda) müşteriye WhatsApp veya E-posta yoluyla tasarım onayı sunulabilir. Onaylanan tasarımlar hızlıca üretim bandına alınır. Onay sonrasında tasarımda değişiklik yapılamaz.
Sitemizde ilan edilen tüm fiyatlara (aksi belirtilmedikçe) KDV dahildir.
Resinox Studio, piyasa koşullarına göre ürün fiyatlarında, kampanyalarında ve kargo şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Satın alma anında geçerli olan fiyatlar siparişiniz için bağlayıcıdır.
Ödemelerinizi web sitemizde entegre olan güvenli ödeme altyapıları (iyzico, PayTR vb.) üzerinden kredi kartı, banka kartı veya belirtilen diğer yöntemlerle güvenle yapabilirsiniz.
Tüketici kanunları gereği ürün gruplarımıza göre iade ve iptal şartları değişiklik göstermektedir:
Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünler: Satın aldığınız standart bir ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün orijinal kutusunda, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişiye Özel Üretilen Ürünler (Önemli): Tüketici Kanunu'nun ilgili maddesi uyarınca; Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde kişiselleştirme (isim, logo, özel tarih kazıması vb.) yapılan ürünlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir. Bu ürünler sadece Resinox Studio kaynaklı bir üretim hatası, yanlış yazım veya kargo hasarı durumunda birebir yenisiyle değiştirilir.
Epoksi & Ahşap (Ocean Art) Ürünler: El işçiliğiyle üretilen ürünlerde, doğası gereği renk tonlarında ve dalga desenlerinde ufak farklılıklar olabilir. Bu bir hata değil, ürünün "tek ve özgün" olmasının bir sonucudur. Bu gruptaki standart (isimsiz) ürünler 14 günlük iade kapsamındadır.
Resinox Studio'dan kaynaklanan bir harf hatası, yanlış ürün gönderimi veya üretim kusuru olması durumunda, koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz devreye girer.
Böyle bir durumda, ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde kusurlu ürünün görselini destek hatlarımıza iletmeniz yeterlidir. Hatalı ürün sizden geri istenir ve tüm kargo ücretleri markamıza ait olmak üzere doğrusu hızla üretilerek adresinize gönderilir.
Sistem kaynaklı hatalar veya aynı anda gerçekleşen yoğun siparişler nedeniyle nadiren de olsa stokta kalmayan bir ürünün satışı gerçekleşebilir. Bu durumda Resinox Studio, müşteriyi bilgilendirerek alternatif bir ürün sunma veya siparişi iptal ederek ücreti kesintisiz olarak aynen iade etme hakkına sahiptir.
Alışveriş esnasında paylaştığınız kart bilgileri hiçbir şekilde Resinox Studio sunucularında tutulmaz. Tüm ödeme trafiği 256-bit SSL sertifikalı güvenli bankacılık ağları üzerinden şifreli olarak gerçekleşir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.