Resinox Studio olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Ürünlerimizin birçoğu kişiye özel üretildiğinden veya el işçiliği (epoksi süreçleri) barındırdığından, teslimat süreçlerimiz ürün grubuna göre değişiklik gösterebilmektedir.
Standart Ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kişiselleştirilmiş (Lazer Kazımalı) Ürünler: İsme veya markaya özel olarak lazer teknolojisiyle işlenen paslanmaz çelik ürünlerimiz, grafik onayının ardından 2-4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Epoksi & Ahşap (Ocean Art) Ürünler: Tamamen el işçiliğiyle üretilen ve kuruma/donma süreleri olan epoksi tasarımlı ürünlerimizin kargoya verilme süresi 3-5 iş günü arasındadır.
Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmaları ile sigortalı olarak gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza ve e-posta adresinize Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Web sitemiz üzerinden yapılan belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde Kargo Ücretsizdir. (Belirlenen güncel ücretsiz kargo barajı ödeme sayfasında gösterilmektedir).
Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme esnasında faturanıza yansıtılır.
Hasarlı Paket Kontrolü: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, kutuda herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Hasar tespit tutanağı olmayan ürünlerin taşınma esnasında zarar gördüğünü kanıtlamak yasal olarak mümkün olmamaktadır.
Böyle bir durumla karşılaştığınızda, tutanağın görseli ile birlikte [email protected] adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle hemen iletişime geçiniz. Yeni ürününüz hızla hazırlanıp tarafınıza kargolanacaktır.
Siparişinizden farklı bir ürün gelmesi veya paketin içinden eksik ürün çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Hatalı durum Resinox Studio güvencesiyle en kısa sürede telafi edilecektir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılan adres değişiklikleri işleme alınabilir. Ancak kargoya teslim edilen siparişlerde rota değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizin ve telefon numaranızın doğruluğundan emin olunuz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.